Umtausch & Rückgabe

Kann ich meine abgeschickte Bestellung noch stornieren?

Aus technischen Gründen ist es uns (fast) nicht möglich Bestellungen zu stornieren. Da es sich hierbei um einen automatischen Prozess handelt, der implementiert wurde, um die Aufträge unserer Kunden schnellstmöglich zu verarbeiten, haben wir leider nicht die Möglichkeit, manuell einzugreifen. Aber du kannst es mit einem schnellen Anruf an unsere Kunden-Hotline trotzdem versuchen.

Kann ich die Adresse meiner Bestellung nachträglich noch ändern lassen?

Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Aufgabe der Bestellung leider nicht mehr möglich. Sollte dein Paket nicht zugestellt werden können, wird automatisch eine Rücksendung an unser Lager eingeleitet. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir das Paket noch einmal an die richtige Adresse rausschicken können.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde, erstatten wir dir innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Der jeweilige Betrag wird dir auf dein zur Zahlung verwendetes Konto zurücküberwiesen – bitte beachte jedoch, dass die Rücküberweisung auf deine Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung. Leider können wir die Geschwindigkeit …

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Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?

Selbstverständlich gelten für alle Produkte, die du bei ALLDOCK erwerben kannst, die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche. Bei einem Defekt oder Fehler eines Produkts kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@alldock.de.

Gibt es eine Rückgabefrist?

Sollte ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich innerhalb der nächsten 14 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Schaue dazu auch in unsere Widerrufsbelehrung.